BIENVENUE CHEZ
faites de l’ACcueIL VOTRE PLUS BELLE EXPÉRIENCE !
◼️NOTRE HISTOIRE
Voilà maintenant vingt ans que les sociétés du groupe SMX Secure assurent des missions de services de sécurité auprès des administrations, entreprises, associations et collectivités locales.
En tant que véritable PME de proximité, notre ambition est de répondre au plus juste et au plus vite à vos attentes.
Les métiers de service évoluent, et nous avons à cœur de créer une relation de partenariat et de confiance avec nos clients dès le départ.
C'est ainsi que nous avons fait le choix de créer Hô’trement, notre filiale de prestation d’accueil en mai 2023.
"La synergie entre les métiers de l'accueil et de la sécurité constitue notre force distinctive, offrant une valeur ajoutée inégalée “ afin de vous offrir une prestation de qualité et sur mesure.
◼️NOS PRESTATIONS
Accueil en entreprise
Accueil événementiel
◼️L’accueil en entreprise
Faites le choix d’externaliser votre accueil pour pallier aux congés, arrêt de travail, passage au 35h, etc
Notre équipe d’hôte(sse)s s’adapte à la culture de votre entreprise et vous assure un accueil personnalisé pour vos clients et vos salariés
Les missions réalisées par nos hôtesses :
- accueil des visiteurs, remise de badge
- gestion des appels téléphoniques
- gestion du courrier, des plis et colis
- gestion des consommables
- réservation des salles, taxis
- petit assistanat
- accueil VIP
📍Les avantages
- Une permanence téléphonique est à votre disposition afin de répondre aux imprévus dans les plus brefs délais
- Le respect de votre recueil de consignes
- Notre recrutement est basé sur des critères très sélectifs
- Un suivi hebdomadaire des hôtesses sur site
- Des rendez-vous mensuels entre Vous et Nous
- Contrôle de la qualité par des interlocuteurs « mystères»
- Une proximité et une réactivité pour le remplacement des absences
- Une structure à taille humaine
- Une mise en place d’un accueil adapté en 15 jours
Salons, congrès, événements d’exception, soirées, animations des ventes… Vos évènements sont uniques. Forts de notre expérience et de notre sens du prestige, nous offrons à vos publics un accueil haut de gamme. Nous vous accompagnons et mettons tout en œuvre pour une collaboration fluide et efficace.
Les missions réalisées par nos hôtesses :
- accueil des visiteurs aux banques ou en salle
- gestion du vestiaire
- remise des billets ou badges
- gestion des flux
- manutention et petites mains (mise en sac, préparation des lieux, etc)
- service en salle : passage micro, remise de prix, émargement, placement
accompagnement VIP
◼️L’accueil événementiel
📍Les avantages
- une tenue unique pour toutes les hôtesses
- flexibilité, disponibilité et réactivité
- un responsable hôtesse sur place
- un recrutement sur mesure
Faites de votre événement un succès avec notre service d'accueil haut de gamme
✨“On a qu‘une seule occasion de faire une bonne impression“✨
vOTRE SOLUTION D’ACCUEIL SUR MESURE
Vous êtes notre priorité
Une conviction forte, vous garantir une prestation d’accueil de qualité par :
- un recrutement de qualité
- une gestion des absences
- le respect du recueil de consignes
- une présence d’accueil et de sécurité
24h/24 et 7j/7
- une démarche qualité
- une proximité et une disponibilité
Pourquoi Hô’trement ?
Une conviction forte, vous garantir une prestation d’accueil de qualité
Recrutement sur mesure
Sélection rigoureuse des candidats selon des critères précis (expérience, compétences, personnalité), évaluations approfondies pour garantir le professionnalisme et la motivation des hôtesses et hôtes,
Adéquation des profils aux besoins spécifiques de chaque client
Professionnalisme
Hôtesses et hôtes formés aux meilleures pratiques d'accueil.
Présentation impeccable et attitude irréprochable.
Maîtrise des langues étrangères
Capacité à gérer les situations complexes avec calme et efficacité
Gestion des absences
Remplacement systématique des hôtesses et hôtes absents pour garantir un service continu
Anticipation des besoins en personnel pour éviter les ruptures de service
Communication transparente avec les clients en cas d'absence imprévue
Réactivité
Réponse rapide aux demandes de devis et de renseignements
Prise en charge des urgences dans les meilleurs délais
Flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants des clients
Proximité et disponibilité
Interlocuteur unique dédié à chaque client
Suivi régulier des prestations et des besoins du client
Réactivité face aux demandes et aux imprévus
Relation de confiance et de collaboration avec les clients
Taille humaine
Décisions rapides et adaptabilité.
Relation privilégiée avec les clients
Suivi personnalisé des prestations
◼️Notre présence !
Drôme
Ardèche
Accueil Hôtesses d'accueil Événementiel Communication Professionnalisme Sourire Dynamisme Réactivité Adaptabilité Prestation de service Clientèle Satisfaction Qualité Confiance Représentation Image Valorisation Drôme Ardèche
Travaillez avec nous, une évidence !
Responsable
elodie LATOURRE
Adresse postale
525 rue andre malraux - 07500 guilherand granges
Adresse e-mail
CONTACT@hotrement.com
Téléphone
06 14 26 06 75